客户第一－客户是衣食父母

          尊重他人，随时随地维护三三形象

          微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

          与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

          站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

          具有超前服务意识，防患于未然

  团队合作－共享共担，平凡人做非凡事

          积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

          决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

          积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

          善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

          有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

  拥抱变化－迎接变化，勇于创新

          适应公司的日常变化，不抱怨

          面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

          对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

          在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

          创造变化，并带来绩效突破性地提高

  诚信－诚实正直，言出必践

          诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响

          通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

          不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导

          勇于承认错误，敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止

          能持续一贯地执行以上标准